Cập nhật: 18/10/2026. Chính sách này áp dụng cho các đặt phòng trực tiếp với IFK GARDEN qua website, điện thoại, email hoặc kênh do IFK GARDEN quản lý. Nếu xác nhận đặt phòng, chương trình ưu đãi hoặc đối tác bán phòng có điều kiện riêng khác với chính sách chung này, điều kiện thể hiện trên xác nhận đặt phòng sẽ được ưu tiên.

1. Xác nhận đặt phòng

  • Việc gửi yêu cầu trên website chưa đồng nghĩa với việc phòng đã được giữ. Đặt phòng chỉ được xác nhận khi IFK GARDEN gửi thông tin xác nhận và khách hoàn tất khoản thanh toán/đặt cọc được yêu cầu.
  • Khách vui lòng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, ngày lưu trú, số lượng khách và loại phòng/dịch vụ cần sử dụng.
  • Giá phòng và quyền lợi đi kèm được áp dụng theo mức giá còn hiệu lực tại thời điểm IFK GARDEN xác nhận.

2. Đặt cọc và thanh toán

  • Đối với đặt phòng thông thường, IFK GARDEN có thể yêu cầu đặt cọc để giữ phòng; mức thông dụng là 50% tổng giá trị đặt phòng. Mức cụ thể sẽ được ghi rõ trong xác nhận.
  • Cuối tuần, mùa cao điểm, lễ/Tết, đoàn đông người hoặc chương trình khuyến mại có thể áp dụng mức đặt cọc/thanh toán khác.
  • Phần còn lại được thanh toán theo thời hạn ghi trên xác nhận, chậm nhất trước hoặc khi nhận phòng nếu IFK GARDEN không có yêu cầu khác.
  • Khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản/QR thanh toán được IFK GARDEN xác nhận chính thức.

3. Thời gian nhận và trả phòng

  • Nhận phòng: từ 14:00 đến 22:00.
  • Trả phòng: trước 12:00.
  • Nhận sớm hoặc trả muộn phụ thuộc tình trạng phòng thực tế và có thể phát sinh phụ thu; khách nên xác nhận trước với lễ tân.

4. Số lượng khách và phụ thu

  • Số khách tiêu chuẩn của từng villa/lều được thể hiện tại trang phòng hoặc xác nhận đặt phòng.
  • Trẻ dưới 6 tuổi được miễn phụ thu khi ngủ chung giường với bố mẹ, trừ khi gói đặt phòng có quy định khác.
  • Trẻ 6–11 tuổi: phụ thu tham khảo 100.000 đồng/trẻ/đêm khi ngủ chung giường.
  • Khách vượt quá sức chứa tiêu chuẩn: phụ thu tham khảo 150.000 đồng/người/đêm, có thể bao gồm nệm phụ và bữa sáng theo từng loại phòng.
  • IFK GARDEN có quyền từ chối bố trí vượt quá sức chứa an toàn của phòng.

5. Thay đổi đặt phòng

  • Khách nên gửi yêu cầu đổi ngày, loại phòng hoặc số lượng khách càng sớm càng tốt.
  • Việc đổi ngày phụ thuộc tình trạng phòng và chênh lệch giá tại thời điểm đổi.
  • Nếu ngày mới có giá cao hơn, khách thanh toán phần chênh lệch; nếu thấp hơn, phần chênh lệch được xử lý theo điều kiện đặt phòng đã xác nhận.

6. Thông tin cần khi nhận phòng

Khách vui lòng cung cấp giấy tờ nhận dạng hợp lệ theo quy định lưu trú và phối hợp với IFK GARDEN trong việc khai báo lưu trú. Người đặt phòng chịu trách nhiệm thông báo chính sách này cho các thành viên cùng đoàn.