Cập nhật: 18/10/2026. IFK GARDEN tôn trọng quyền riêng tư của khách và chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ đặt phòng, chăm sóc khách hàng và bảo vệ hệ thống.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

  • Họ tên, số điện thoại, email, nội dung yêu cầu, ngày lưu trú và thông tin đặt phòng do khách chủ động cung cấp.
  • Thông tin cần thiết để thực hiện khai báo lưu trú theo quy định.
  • Nội dung trao đổi với lễ tân, GuestCare hoặc AI Concierge khi khách sử dụng các kênh hỗ trợ.
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, nhật ký bảo mật, phiên đăng nhập và dữ liệu chống spam cần thiết cho việc vận hành website.
  • Khi khách chọn gọi qua WiFi, trình duyệt chỉ truy cập microphone sau khi khách cấp quyền. IFK GARDEN không tự ý bật microphone khi khách chưa cho phép.

2. Mục đích sử dụng

  • Xác nhận và phục vụ đặt phòng/dịch vụ.
  • Liên hệ, xử lý yêu cầu và theo dõi chất lượng chăm sóc khách hàng.
  • Đồng bộ yêu cầu vào hệ thống CRM và GuestCare nội bộ.
  • Vận hành cuộc gọi WiFi, yêu cầu gọi lại và các thông báo dịch vụ.
  • Phòng chống gian lận, spam, tấn công hệ thống và xử lý sự cố.
  • Cải thiện trải nghiệm và nội dung dịch vụ trên cơ sở dữ liệu tổng hợp phù hợp.

3. Chia sẻ thông tin

IFK GARDEN không bán thông tin cá nhân của khách. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với bộ phận vận hành IFK GARDEN, nhà cung cấp hạ tầng/thanh toán hoặc đối tác trực tiếp tham gia thực hiện dịch vụ, và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích dịch vụ, đối soát, kế toán, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ pháp lý. IFK GARDEN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và phân quyền để hạn chế truy cập trái phép; tuy nhiên không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

5. Cookie và phiên trình duyệt

Website có thể sử dụng cookie/phiên cần thiết để duy trì đăng nhập quản trị, bảo vệ biểu mẫu, giữ trạng thái chức năng và phòng chống lạm dụng. Các cookie cần thiết không dùng để bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo.

6. Quyền của khách

Khách có thể yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân không còn cần thiết, trừ dữ liệu IFK GARDEN phải tiếp tục lưu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, bảo mật hoặc giải quyết tranh chấp.

7. Liên hệ

Để hỏi về quyền riêng tư hoặc dữ liệu của mình, khách có thể liên hệ IFK GARDEN qua số điện thoại hoặc email được công bố trên website chính thức.