Cập nhật: 18/10/2026. IFK GARDEN mong muốn duy trì một không gian nghỉ dưỡng an toàn, yên tĩnh và tôn trọng thiên nhiên. Khách sử dụng phòng và tiện ích đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các hướng dẫn vận hành hợp lý tại cơ sở.

1. Sử dụng phòng và tài sản

  • Khách sử dụng đúng số người và đúng mục đích lưu trú đã đăng ký.
  • Không tự ý di chuyển thiết bị lớn, tháo lắp nội thất, can thiệp hệ thống điện, nước, khóa cửa, camera an ninh hoặc thiết bị kỹ thuật.
  • Thiệt hại hoặc mất mát do lỗi của khách có thể được tính theo chi phí sửa chữa/thay thế thực tế sau khi IFK GARDEN thông báo và đối chiếu.
  • Không hút thuốc trong phòng và khu vực có biển cấm hút thuốc.

2. Yên tĩnh và sinh hoạt chung

  • Khách vui lòng giữ âm lượng phù hợp, đặc biệt trong khung giờ 22:00–07:00.
  • Tiệc, âm thanh công suất lớn, sự kiện, chụp hình thương mại hoặc hoạt động có đông khách ngoài danh sách lưu trú cần được xác nhận trước.
  • Không mang chất cấm, vật liệu nguy hiểm hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật trong khuôn viên.

3. Hồ bơi và khu vực ngoài trời

  • Trẻ em phải có người lớn giám sát khi sử dụng hồ bơi, sân chơi và khu vực ngoài trời.
  • Khách tự đánh giá tình trạng sức khỏe trước khi tham gia hoạt động thể chất; tuân thủ biển báo và hướng dẫn của nhân viên.
  • Vì lý do thời tiết hoặc an toàn, IFK GARDEN có thể tạm dừng một số hoạt động ngoài trời.

4. BBQ, lửa trại và nấu ăn

  • BBQ/lửa trại chỉ thực hiện tại khu vực được bố trí và theo hướng dẫn an toàn phòng cháy.
  • Khách không tự ý đốt lửa tại khu vực cây cối, phòng ở hoặc nơi không được cho phép.
  • Dịch vụ chuẩn bị BBQ, thực phẩm, dụng cụ hoặc nhân sự hỗ trợ được tính theo gói khách đã xác nhận.

5. WiFi, xe đạp và sạc xe điện

  • WiFi được cung cấp để phục vụ nhu cầu thông thường; tốc độ có thể thay đổi theo thời tiết, hạ tầng và số lượng thiết bị.
  • Quyền lợi xe đạp trợ lực điện và sạc ô tô điện áp dụng theo nội dung của loại phòng/gói đặt phòng tại thời điểm xác nhận. Khách sử dụng đúng hướng dẫn, khung giờ và thời lượng được bố trí.
  • Không sử dụng hạ tầng mạng của IFK GARDEN cho hoạt động trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng hệ thống.

6. Thú cưng và nhu cầu đặc biệt

Khách có thú cưng, nhu cầu ăn uống đặc biệt, hỗ trợ người cao tuổi/trẻ nhỏ hoặc yêu cầu bố trí riêng nên thông báo trước để IFK GARDEN xác nhận khả năng phục vụ. Một số yêu cầu có thể phát sinh phụ phí.

7. Đồ dùng cá nhân và tài sản có giá trị

Khách tự bảo quản tiền, giấy tờ và tài sản có giá trị. Nếu phát hiện đồ thất lạc, IFK GARDEN sẽ hỗ trợ kiểm tra và lưu giữ theo điều kiện thực tế nhưng không thể bảo đảm tìm lại trong mọi trường hợp.

8. Phản hồi dịch vụ

Nếu có vấn đề trong thời gian lưu trú, khách nên báo ngay cho lễ tân/GuestCare để IFK GARDEN có cơ hội xử lý tại chỗ. Các phản ánh sau khi trả phòng vẫn được tiếp nhận và đối soát trên cơ sở thông tin, hình ảnh và dữ liệu dịch vụ liên quan.