Cập nhật: 18/10/2026. Thời điểm hủy được tính từ lúc IFK GARDEN nhận được yêu cầu hủy qua kênh liên hệ chính thức. Mốc thời gian được tính ngược từ 14:00 của ngày dự kiến nhận phòng.
1. Đặt phòng ngày thường
- Hủy trước từ 07 ngày trở lên: không thu phí hủy; khoản đã thanh toán đủ điều kiện sẽ được hoàn theo Chính sách hoàn tiền.
- Hủy từ 03 đến dưới 07 ngày: phí hủy bằng 50% khoản tiền đã thanh toán cho đặt phòng, trừ khi xác nhận đặt phòng quy định khác.
- Hủy dưới 72 giờ trước ngày nhận phòng hoặc không đến nhận phòng (no-show): khoản đã thanh toán cho đặt phòng không được hoàn.
2. Cuối tuần cao điểm, lễ/Tết và giá khuyến mại
Các giai đoạn cao điểm, lễ/Tết, đoàn, thuê nguyên khu hoặc giá khuyến mại có thể áp dụng điều kiện hủy chặt hơn, bao gồm đặt phòng không hoàn/hủy. Điều kiện cụ thể phải được thể hiện trước khi khách xác nhận thanh toán và sẽ được ưu tiên áp dụng.
3. Đổi ngày thay cho hủy
- IFK GARDEN khuyến khích khách liên hệ sớm nếu lịch trình thay đổi để kiểm tra khả năng chuyển ngày.
- Đổi ngày phụ thuộc tình trạng phòng, giá bán của ngày mới và điều kiện của gói đặt phòng.
- Việc chấp thuận đổi ngày không mặc nhiên làm phát sinh quyền hoàn tiền.
4. Rút ngắn thời gian lưu trú
Nếu khách đã nhận phòng và muốn rút ngắn số đêm, phần dịch vụ chưa sử dụng được xem xét theo điều kiện đặt phòng và Chính sách hoàn tiền; IFK GARDEN không cam kết hoàn đối với các đêm đã được giữ riêng mà không thể bán lại.
5. Trường hợp bất khả kháng
Trong trường hợp thiên tai, sự cố giao thông nghiêm trọng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc tình huống khách quan khiến việc lưu trú không thể thực hiện, IFK GARDEN sẽ ưu tiên phương án đổi ngày, bảo lưu hoặc hoàn tiền hợp lý dựa trên phần dịch vụ chưa sử dụng và chi phí thực tế không thể thu hồi.